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实战:春节期间亚马逊店铺FAQ汇总
发布时间:2020年01月14日 09:27:08

(网经社讯)春节即将来临,很多的卖家都会回老家过年,但亚马逊平台没有春节这个概念,卖家的亚马逊店铺又该怎么办?邮件要不要回复,订单要不要管,货要不要发?一连串的问题需要解决,本文就针对春节节假日,谈谈关于节假日的店铺管理方案。

1.一般而言,供应商的放假时间是如何安排的?

不休棋牌_[官网入口]按照往年供应商的放假情况,一般从小年(腊月二十三)开始,就陆续有供应商开始放假,而供应商的上班时间首次是初七左右,有些工厂型的供应商也会正月十五 后才上班。所以供应商的放假时间区间大概是腊月二十三到正月十五,即2020.1.17——2020.2.8。(部分供应商会更早放假)

2.春节期间,国际物流是否能正常运作?

春节期间,如果包裹是已经在国外了,包裹会正常运输和派送。而如果包裹在中国,则无法正常发出,因为各物流渠道也会放假(时间大概集中在腊月二十五到正月初七) ,其他机场以及海关人员也会休假,所以这这期间包裹是无法正常发出的。另春节期间国际物流会积压一定的包裹在仓库,所以恢复上班后的第一个星期三处理时效也会有所改善 。

3.结合供应商&物流的放假安排,如何考虑备货问题?

针对订单量稳定,产品风险低(无违规)的产品,可考虑适当备货,发现此类产品,咨询经常采购的供应商,也可多找几家供应商作为替代,询问其放假时间 ,然后根据出单情况,可合理备货。(因部分供应商年初七没有结束假期,或者因为假期时间积压的订单过多导致库存不足,抑或刚开年无法第一时间就有现货,所以应询问其具体情况,然后根据公司需要合理考虑备货)

4.春节期间,亚马逊店铺应如何处理?

春节期间,因无法正常采购发货,此时如果店铺产生订单,易产生订单延误以及售后客诉,影响店铺绩效,所以建议开启店铺假期模式。(开启假期模式后,店铺开售初期流量也会 有一定程度的影响,但之后会逐渐恢复)

不休棋牌_[官网入口]注意:假期模式仅对自发货卖家有效。对于FBA卖家,亚马逊仍然会保持listing处于Active状态,在休假期间保持销售和发货。

5.如何开启店铺假期模式?

1)点击“设置”按钮

春节期间亚马逊店铺FAQ汇总

2)点击“假期设置”按钮

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不休棋牌_[官网入口]3)点击“不可售”按钮,使所有站点均变为不可售状态,然后保存。

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6.特别提醒

不休棋牌_[官网入口]上班之后,记得第一时间关闭店铺假期模式,即将所有站点设置为在售状态,操作方法与开启假期模式相似。

7.春节期间邮件及售后处理

如果是远程账号(用VPS进行登陆),可直接在家登陆远程,进入店铺后台进行操作处理;如果是本地账号(通过),即使店铺开启了假期模式,账号的邮件以及售后依然需要正常处理,不可拖延。本地电脑宽带进行登陆),可登陆邮箱进行查看邮件,然后处理。(来源:今日头条 文/电商荟;编选:网经社)

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